ENVÍO DE PEDIDOS
Los envíos de mercancías se realizan habitualmente mediante servicio de mensajería MRW, con entrega en mano y un tiempo de tránsito estimado entre 24 y 48 horas (siempre que no existan incidencias externas ajenas a la empresa), según el destino designado libremente por el USUARIO.
Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero no otros impuestos, tasas, aranceles o recargos adicionales que pudieran derivarse de envíos internacionales o a islas.
Se entiende como envío la entrega de los artículos en el domicilio del USUARIO o en la dirección especificada por este durante el proceso de realización del pedido, o bien su recogida en nuestra propia tienda.
En Clicky Concept Store, los pedidos se preparan cuidadosamente y, en algunos casos, pueden requerir un tiempo de elaboración personalizado dependiendo de los productos seleccionados. Una vez preparado, el pedido se entrega al servicio de mensajería el mismo día o en un plazo máximo de 48 horas laborables.
Los envíos dentro de España (península) tienen un tiempo de entrega estimado de 1 a 2 días laborables (de lunes a viernes), una vez confirmado el pago por parte del USUARIO, siempre que no exista algún inconveniente extraordinario con la empresa de transporte. En el caso de envíos a islas, el tiempo de tránsito puede variar según el código postal del destinatario.
Las fechas o plazos de entrega se entienden aproximados. Si por algún motivo no fuese posible cumplir con la fecha acordada, se informará al USUARIO, quien podrá optar por mantener la compra con una nueva fecha de entrega o bien cancelar el pedido con el reembolso total del importe pagado, siempre que el producto no haya sido enviado ni se encuentre en reparto.
El PRESTADOR no enviará ningún pedido hasta comprobar que el pago ha sido correctamente realizado.
El PRESTADOR no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no pueda efectuarse debido a que los datos facilitados por el USUARIO sean falsos, inexactos o incompletos. Es responsabilidad del USUARIO verificar que los datos proporcionados son correctos.
La entrega se considerará efectuada cuando el transportista haya puesto el pedido a disposición del USUARIO y este, o una persona autorizada, firme el documento de recepción de la entrega.
En el caso de que el USUARIO reciba el paquete en mal estado, deberá indicarlo en el albarán de entrega, señalando explícitamente cualquier desperfecto del embalaje o incidencia observada.
Corresponde al USUARIO revisar los productos recibidos y detallar las salvedades o reclamaciones justificadas en el mismo documento de recepción de la entrega.
Si se ha seleccionado la opción de “Recogida en tienda”, será necesario presentar un documento identificativo junto con el comprobante de confirmación del pedido. El titular del pedido deberá coincidir con el identificador presentado. Para recogidas por parte de un tercero, se requerirá una autorización firmada por el titular del pedido, acompañada de una copia de su documento identificativo y el justificante de compra.
En los casos en que la contratación no implique entrega física de productos (por ejemplo, descargas digitales), el PRESTADOR informará previamente al USUARIO sobre el procedimiento a seguir para realizar dicha descarga.
Una vez confirmado, el USUARIO no podrá cancelar el pedido.